城商银行网点创赢辅导项目圆满收官

为全面提升网点竞争力，改变银行网点传统服务模式，增强各岗位人员的综合营销意识，对客户精准分层营销，推广网点标准化销售流程，持续提升网点销售效能，实现支行各岗位的联动营销，现在辖内开展网点创赢活动。 

管理者沟通

朱老师与支行冯行就网点客户规模与结构，近期网点工作与活动安排以及网点管理等方面进行沟通，第一时间了解掌握网点情况，与冯行共同更好的开展网点辅导工作。

标准化晨会

开启美好的一天，市桥支行标准化晨会导入。

整理仪容仪表：

全员分列两队，快速整理仪容仪表，自检及互检，以最好的状态迎接今日的工作。

内部知识宣讲：

由支行同事进行近期业务知识以及操作系统的讲解。借记卡到期换卡、反电诈知识的讲解，以及办理挂失业务前客户信息的仔细核对。

财经分享:每次晨会选出一名同事对当日财经新闻进行分享。

情景演练:

每天由两名成员对定期存款营销，保险营销，基金定投营销等场景进行模拟演练。

柜面标准服务

七个标准动作＋7句标准用语

朱老师与柜面服务人员进行岗位沟通要求柜面人员落实“7+7”柜面服务规范，并且将“一句话营销”嵌入到服务过程中，从而更好的实现厅堂岗位联动，提高我行业务水平。

陌生电话认养

朱老师与高雅经理进行陌生电话认养岗位赋能：

时刻牢记电话呼出触达的核心目的是邀约客户来到网点，面谈客户。

针对了提出的问题或咨询解答的同时做好简单的客户KYC。例如平时怎么存钱呀？在哪里存呀？利率多少呀？发掘我行产品优势，因势利导邀约客户来网点详谈。

厅堂营销

支行两位理财经理积极进行厅堂服务与营销：

抓住为客户提供业务服务的时机，积极开口与客户沟通交流，进行产品营销以及我行企业微信的添加。

岗位联动

支行柜员与理财经理之间积极进行岗位联动，推动支行业务发展。

夕会晚课

每日营业结束，市桥支行的全体成员都会齐聚会议室，共同参与晚课培训，由朱老师进行晚课辅导。

网点影响力打造晚课辅导

网点标签打造：银行利率最高

信用卡营销辅导：信用卡类别，信用卡作用

厅堂营销“三宝”：手机，名片，宣传折页

标准晨会流程梳理

网点厅堂整体布局与理财经理桌面细节优化

网点创赢项目项目第一阶段已经结束，几天以来，支行取得了一定程度的提升与进步，对支行同事的着装以及晨会列队形式做出调整，展现我行专业形象。